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                台东火车站电梯故障旅客被困8分钟 按紧急铃没人管

                      作者:高辰

                中新网12月14日电 据台湾《联合报》报道,台湾嘉义1名蔡姓旅客13日从花莲乘火车前往台东,不料,列车误点8分钟,蔡某等旅客赶紧乘电梯赶赴转车月台,倒霉的是遇上电梯故障,按下电梯紧急铃,却无人处理,被困电梯内8分钟,幸亏警察协助脱困。但火车已经缓缓驶离,旅客只能多等1个半小时,乘坐其他班列。

                停电耽误旅客上火车的电梯。台湾《联合报》记者尤聪光摄影停电耽误旅客上火车的电梯。台湾《联合报》记者尤聪光摄影

                “真的太离谱了!”蔡姓旅客不满地说,火车误点就算了,让他气愤的是,被困在电梯内,按了紧急铃、服务铃上百次,就是没有人理,足足过了8分钟。要不是警察经过,大家受困时间会更久。而原本大家要乘坐下午3点13分台铁自强号列车,也因此无法顺利乘车,眼睁睁地看着火车驶离月台,不得不多等1个半小时,影响后续行程。他质疑:难道台铁不用道歉吗?

                他透露,脱困后曾一度请求车站站务人员让火车稍等发车,因为旅客们不是故意迟到,而是火车误点,加上车站电梯故障。但是,站务人员完全不理会。

                台东火车站站长杨舜安表示,车站电梯13日下午确实一度跳电,导致无法正常开关门,被困旅客多次按下电梯内对话紧急钮,却都没有发出声音,站务员也误以为是“有人误按”,才没有第一时间处理,导致延误旅客行程。

                他承诺,事后除了安排被困旅客全额退款补票外,也将检讨加强站务人员相关服务处理工作,也将随时注意电梯状况,确保旅客安全。

                杨舜安还指出,如果旅客遇到电梯故障,第一时间除了可按紧急钮外,其实,电梯内也张贴了车站相关服务电话,旅客也可直接拨打电话,车站立即会有站务人员协助处理。

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